Objectifs pédagogiques

• Identifier ce qui se passe en soi et dans la relation quand un conflit émerge et reconnaître ses propres postures face au conflit et leurs effets sur l'autre

• Expérimenter l'écoute empathique comme outil d'apaisement et utiliser les 3 types de reformulation comme levier d’apaisement et d’écoute

• Co-construire un cadre collectif favorisant une expression authentique et sécurisée

• S'initier à la posture de médiateur pour accompagner un conflit entre deux personnes

3 000€ TTC

La formation peut bénéficier de financement OPCO, et autres financeurs publics via une structure couveuse certifiée Qualiopi (nous contacter pour plus d’informations).

Le programme

Public

• Équipes de travail (pluridisciplinaires ou non)

• Collaborateurs, agents, salariés

• Managers ou responsables d’équipe

• Toute personne confrontée à des situations de tension interpersonnelle en structure de soin ou accompagnement social

Pré-requis

• Aucun prérequis technique

• Implication attendue dans les échanges collectifs

• Démonstrations en situation par la formatrice devant le groupe

• Apports théoriques (CNV, médiation, lien social)

• Mises en pratique entre participants (jeux de rôle en trio, exercices en duo)

• Intelligence collective et co-construction du cadre de la journée

• Brise-glace pour favoriser l'authenticité et la connexion dès le départ

Méthodes pédagogiques

• Cartes Dixit et cartons fertiles pour la pose du cadre

• Paperboard et tableau blanc

• Grille des 4 chaises

• Fiches techniques de reformulation

• Fiches de travail individuelles

• Carnet de formation à compléter tout au long de la journée

Supports pédagogiques

Modalités d’évaluation

• Observation des participants en situation (jeux de rôle, exercices)

• Débrief final collectif avec reformulation de clôture par la formatrice

• Auto-évaluation informelle tout au long des ateliers

• Identification des outils que chaque participant souhaite mettre en pratique au quotidien

• Evaluation à M+1 pour avoir une prise de recul

🔹 1 — Poser un cadre

Construire un cadre sécurisant et partagé

Identifier les facteurs qui favorisent les tensions

Poser les bases d'un dialogue constructif

🔹 2 — Comprendre le conflit

Comprendre les mécanismes du conflit

Identifier les besoins derrière les désaccords

Changer de regard sur les situations conflictuelles

🔹 3 — Les 4 chaises

Repérer les différentes postures relationnelles

Prendre conscience de ses réactions habituelles

Développer sa capacité d'adaptation

🔹 4 — Posture de médiateur et reformulation

Développer une écoute active et attentive

S'entraîner à la reformulation

Faciliter la compréhension mutuelle

🔹 5 — Atterrir et repartir autrement

Identifier les principaux apprentissages

Définir des pistes d'action concrètes

Ancrer les acquis dans sa pratique quotidienne

Parcours

Formation

• Licence Information-Communication

• Master Gestion des Territoires et Développement Rural

• Formée en Communication Non Violente : module de bases et modules

• complémentaires (la colère, l'auto-empathie, la honte et la culpabilité)

• Formée en Posture Apprenante de Coopération (PACOO avec Fertile)

• Formée en Médiation et Gestion des Conflits avec la CNV

• Formée en animation d'ateliers philosophie et d'ateliers prospectifs

• Maîtresse d'école à l'École des Frimousses, Mayotte

• Formatrice en Savoir Être à la Chambre des Métiers de l'Artisanat (boucherie, esthétique)

• Coordinatrice d'association en gestion des déchets

• Animatrice d'ateliers philosophie

• Animatrice d'ateliers prospectifs avec 2030 Glorieuses

• Animatrice d'ateliers cuisine végétale pour enfants à l'École comestible

• Fondatrice du Service Utopiste : aventure à pied ou en stop sur les territoires, à la rencontre des habitant·es autour de leurs rêves

Expériences

A propos des formateurs

Romane BERLIGEN

Mon parcours est un peu atypique. Après une licence information-communication et un master en gestion des territoires, je me suis lancée dans des aventures très variées : je suis parti vivre à Mayotte, j’y ai enseigné en école primaire, formé des étudiants en savoir-être et coordonné une association en gestion des déchets. J’ai aussi aidé des structures à définir leurs objectifs. De retour en france, j’ai bifurqué dans la facilitation d’ateliers avec la philosophie ou encore des ateliers prospectifs, puis naturellement dans la formation en gestion des conflits, et force de tout ça, j’ai monté mon projet d’aventure à pied ou en stop sur les territoires à la rencontre de ses habitant.es : le service utopiste.

Ce qui relie tout ça ? L’envie de créer des connexions et du lien entre les personnes et de prendre soin de ces liens. C'est ce chemin-là qui m'a amenée naturellement vers la formation et la facilitation, notamment autour du savoir-être, de la coopération et de la gestion des conflits.

Parcours

J'ai passé la plupart de mes dix dernières années dans le monde associatif et l'éducation populaire. Après des engagements humanitaires au Burkina Faso et au Pérou, j'ai voulu m'impliquer sur des enjeux locaux et concrets, en région Rhône-Alpes. J'ai travaillé dans des associations d'accompagnement de jeunes en Service Civique, en tant qu'animateur en EHPAD mais aussi en tant que coordinateur d'équipe terrain. Ces nombreux métiers m'ont permis d'appréhender plus facilement le quotidien des équipes que j'accompagne aujourd'hui.

Formation

• Licence professionnelle en Management associatif — Université Lyon

• DUT Gestion Administrative et Commercial des Organisations — IUT Savoie-Mont-Blanc

• Formation Méthode d’animation participative Scicabulle – 2022

• Formation de formateur ( interne Unis-Cité) - 2022

• Formation Spontanez-Vous – 2025

• Création de Lab'Horizons, structure d'accompagnement de collectifs sur le sens au travail ( + 330 ateliers et formations depuis 2022)

• Animation de séminaires / ateliers / formations sur les thématiques sens au travail auprès d'équipes de salariés. (Région Rhône-Alpes)

• Conférences, tables-ronde, TedX, afterwork sur le Sens au travail

• Reporter-ecrivain "Vers un travail au sens propre", 2019 (France, Allemagne, et Danemark) - écriture en court de réalisation

• Accompagnement social (jeunes en Service Civique, étudiants)

• Coordination d'équipe (logistique, évènementiel)

Expériences

Matthieu SYLVESTRE

Lab'Horizons

Redonner du sens et de la valeur

contact@lab-horizons.fr

06 49 50 84 40

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Zone d'interventions :
Savoie / Haute-Savoie / Isère / Rhône